এআই-এর যুগে এইচআর সার্ভিস ডেলিভারি: ভবিষ্যৎ কেমন হবে?,SAP


এআই-এর যুগে এইচআর সার্ভিস ডেলিভারি: ভবিষ্যৎ কেমন হবে?

ভাবুন তো, আপনার স্কুলের ছুটির আবেদন বা নতুন বইয়ের জন্য অনুরোধ জমা দেওয়াটা যদি হয় জাদুর মতো সহজ! ঠিক এইরকম এক ভবিষ্যৎ নিয়ে এসেছে SAP, তাদের নতুন একটি প্রকাশনায়। তাদের নতুন প্রকাশনার নাম ‘Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI’, আর এটা প্রকাশিত হয়েছে 2025 সালের 8ই জুলাই।

এআই (AI) আসলে কী?

এআই মানে হলো আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স, সহজ ভাষায় যাকে আমরা বলতে পারি ‘কৃত্রিম বুদ্ধি’। এটা হলো কম্পিউটার বা মেশিনের এমন এক ক্ষমতা যা মানুষকে চিন্তা করতে, শিখতে এবং কাজ করতে সাহায্য করে। ঠিক যেমন আমরা যখন নতুন কিছু শিখি, তখন আমাদের ব্রেইনের মধ্যে নতুন সংযোগ তৈরি হয়, এআই-ও সেরকম নতুন ডেটা থেকে শেখে এবং নিজেকে উন্নত করে।

এইচআর সার্ভিস ডেলিভারি মানে কী?

‘এইচআর’ হলো হিউম্যান রিসোর্স, বাংলায় যাকে আমরা মানব সম্পদ বলতে পারি। একটি প্রতিষ্ঠানে যারা কাজ করেন, তাদের দেখাশোনা করা, তাদের প্রয়োজন মেটানো – এই সবকিছুর দায়িত্ব এইচআর বিভাগের। আর ‘সার্ভিস ডেলিভারি’ মানে হলো সেই প্রয়োজনগুলো পূরণ করা বা পরিষেবা দেওয়া।

অর্থাৎ, ‘Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI’ বলতে বোঝানো হচ্ছে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে কর্মীদের জন্য পরিষেবা দেওয়ার পদ্ধতিকে নতুন করে সাজানো।

এআই কিভাবে এইচআর-কে বদলে দিতে পারে?

SAP-এর এই প্রকাশনাটি বলছে, এআই এইচআর-এর অনেক কাজকে আরও সহজ, দ্রুত এবং কার্যকর করে তুলতে পারে। চলুন দেখি কিছু উদাহরণ:

  • এক নিমিষেই সব তথ্য: ধরুন, আপনার ছুটির আবেদন করতে হবে। এখন হয়তো আপনাকে একটি ফর্ম পূরণ করতে হবে, তারপর সেটি জমা দিতে হবে। কিন্তু এআই-এর যুগে, আপনি হয়তো শুধু আপনার ফোন বা কম্পিউটারে একটি কথা বলবেন, আর এআই বুঝে আপনার আবেদন তৈরি করে দেবে এবং অনুমোদনের জন্য পাঠিয়ে দেবে। এআই আপনার হয়ে সব তথ্য খুঁজে বের করতে পারবে, যেমন – আপনার কতগুলো ছুটির দিন বাকি আছে।

  • প্রশ্নের উত্তর সঙ্গে সঙ্গে: আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, যেমন – আপনার বেতন কবে আসবে বা আপনি কিভাবে নতুন একটি প্রশিক্ষণ নিতে পারেন, তাহলে আগে আপনাকে হয়তো এইচআর বিভাগে গিয়ে জিজ্ঞাসা করতে হত। কিন্তু এআই-চালিত চ্যাটবট (Chatbot) আপনাকে সঙ্গে সঙ্গেই এই সব প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবে। এই চ্যাটবটগুলো অনেকটা আপনার স্মার্টফোনের সহকারীর মতো, যারা আপনার কথা বুঝতে পারে এবং সেই অনুযায়ী কাজ করে।

  • নিজেই নিজের পথ খুঁজে নেওয়া: এআই আপনাকে আপনার কর্মজীবনে কিভাবে উন্নতি করতে পারেন, সে বিষয়েও পরামর্শ দিতে পারবে। হয়তো আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করে এআই বুঝতে পারবে কোন ধরনের প্রশিক্ষণ আপনার জন্য ভালো হবে বা কোন প্রজেক্টে কাজ করলে আপনি নতুন কিছু শিখতে পারবেন।

  • সহজ এবং দ্রুত কাজ: এআই অনেক পুনরাবৃত্তিমূলক (repetitive) কাজ, যেমন – কর্মীদের তথ্য আপডেট করা বা নতুন কর্মীদের জন্য কাগজপত্র তৈরি করা – এগুলো খুব দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে করে ফেলতে পারবে। এতে এইচআর বিভাগের কর্মীরা আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজে বেশি সময় দিতে পারবেন।

শিশুদের জন্য এর মানে কী?

এই পরিবর্তনগুলো শুধু বড়দের অফিসের জন্যই নয়, আপনাদের জন্যও এর অনেক সুবিধা আছে।

  • শিক্ষা এবং নতুন জিনিস শেখা: আপনার স্কুলের পাঠ্যক্রম যদি এআই-এর মাধ্যমে আরও আকর্ষণীয় হয়, তাহলে কেমন হবে? এআই হয়তো আপনার শেখার পদ্ধতি দেখে বুঝতে পারবে আপনি কোন বিষয়ে দুর্বল এবং সেই অনুযায়ী আপনাকে অতিরিক্ত সাহায্য করতে পারবে।

  • প্রশ্ন জিজ্ঞাসা এবং উত্তর পাওয়া: যখন আপনি বিজ্ঞান বা অন্য কোনো বিষয় নিয়ে কৌতূহলী হবেন, তখন এআই-এর মাধ্যমে আপনি আপনার প্রশ্নের উত্তর অনেক দ্রুত এবং সহজে পেয়ে যেতে পারবেন।

  • ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুতি: আপনারা যারা আজ শিখছেন, তারাই আগামী দিনের বিজ্ঞানী, প্রকৌশলী বা নতুন প্রযুক্তির উদ্ভাবক হবেন। এআই-এর মতো নতুন প্রযুক্তিগুলো কিভাবে কাজ করে তা জানা আপনাদের জন্য খুব জরুরি। এটা আপনাকে বিজ্ঞানের প্রতি আরও আগ্রহী করে তুলবে এবং আপনিও ভবিষ্যতের উন্নয়নে অংশ নিতে পারবেন।

SAP-এর এই প্রকাশনাটি আসলে বলছে যে, এআই শুধু একটি যন্ত্র নয়, এটি আমাদের জীবনযাত্রাকে আরও উন্নত, সহজ এবং আনন্দময় করে তোলার একটি শক্তিশালী মাধ্যম। এই নতুন যুগে, প্রযুক্তিকে ভয় না পেয়ে, একে কিভাবে ব্যবহার করে আমরা আমাদের কাজগুলো আরও ভালোভাবে করতে পারি, সেই পথ খুঁজে বের করাই হবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আর এইভাবেই, আমরা সবাই মিলে একটি উন্নত ভবিষ্যৎ তৈরি করতে পারব!


Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI


এআই সংবাদ সরবরাহ করেছে।

গুগল জেমিনির থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত প্রশ্নটি ব্যবহৃত হয়েছে:

2025-07-08 12:15 এ, SAP ‘Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI’ প্রকাশ করেছে। অনুগ্রহ করে সম্পর্কিত তথ্য সহ একটি বিশদ নিবন্ধ সহজ ভাষায় লিখুন, যা শিশু ও শিক্ষার্থীরা বুঝতে পারবে, যাতে আরও বেশি শিশু বিজ্ঞানে আগ্রহী হয়। অনুগ্রহ করে শুধু বাংলাতে নিবন্ধটি প্রদান করুন।

মন্তব্য করুন